Modalités d’expédition

Toutes nos commandes sont conditionnées dans des emballages hermétiquement fermés, solides et ne laissant apparaître aucune indication sur le contenu.

Un numéro de suivi de l’expédition vous sera communiqué dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Vous devez vérifier l’état du colis à son arrivée avant de l’accepter. Si le paquet semble suffisamment abîmé ou détérioré pour que les produits qu’il contient puissent être endommagés, vous devez le signaler au préposé et le refuser. Ce n’est qu’à cette condition que nous pourrons traiter l’incident de la meilleure façon qu’il soit.

Dans le cas où vous acceptez sans réserve un colis qui aurait été détérioré pendant son acheminement, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de son remplacement ou d’un quelconque dédommagement. Cette vérification à l’arrivée est donc très importante, même si la probabilité de détérioration de ce type reste extrêmement faible.

Les colis sont généralement expédiés sous 48h, après réception du paiement et à partir du 1er jour ouvré suivant la commande, et ce dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité en stock, nous vous indiquons les délais nécessaires à l’expédition de votre commande. Si ce délai excède 15 jours, vous êtes en droit d’annuler la commande et d’en demander le remboursement.

Les délais d’acheminement de 2 jours ouvrés sont donnés à titre indicatif et ne constituent ni un engagement, ni une garantie.

SOFT vous propose deux types de transports, sans assurance, par voie postale, So colissimo- pickup et colissimo domicile, sans signature, pour acheminer en toute discrétion votre commande. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons le numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux

Les Frais de transports vous sont offerts dès 30 € TTC d’achats, pour une livraison en France métropolitaine.

Formules sans signature : en cas de retard de livraison, par rapport aux délais indiqués lors de la commande, le Client doit en informer le Laboratoire International de Diffusion, sans délai par e-mail.

Celui-ci se rapprochera alors du transporteur et fera procéder à une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés.

Si pendant ce délai le produit est retrouvé il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais au Client.

Si passé le délai de 21 jours le colis n’est toujours pas parvenu au client, le Laboratoire International de Diffusion ne réexpédiera pas la commande à ses frais et ne remboursera pas la commande et les frais d’expédition.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons, le numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Dans le cas d’une livraison avec signature :

==> en cas un retard de livraison, par rapport aux délais indiqués lors de la commande, le Client doit en informer le Laboratoire International de Diffusion, sans délai par e-mail. Celui-ci se rapprochera alors du transporteur et fera procéder à une enquête.

Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés.

==> Si pendant ce délai le produit est retrouvé il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais au Client.

==> Si passé le délai de 21 jours le colis n’est toujours pas parvenu au client, le Laboratoire International de Diffusion réexpédiera une seule fois la commande à ses frais ou remboursera la commande et les frais d’expédition.

En aucun cas, le dépassement d’un délai de livraison n’ouvre droit à des dommages et intérêts.

Pour une livraison hors France métropolitaine

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